🚚 Безплатна доставка до BOX NOW автомат за всички поръчки
Въпроси и Отговори
Често задавани Въпроси
Отговорили сме на всички въпроси, които може да имате, преди да поръчате персонализиран печат. Не сте намерили подходящ отговор на вашето запитване? Щастливи сме да отговорим на всички ваши въпроси относно вашия печат по всяко време.
Изберете желания продукт, конфигурирайте параметрите му (размер, количество, хартия и др.), качете готов файл или добавете линк към вашия дизайн и завършете поръчката през количката.
Да. За повечето продукти предлагаме услугата „Наеми дизайнер“. Нашият екип ще изготви дизайн по ваше задание и ще ви изпрати визуализация за одобрение преди печат.
Приемаме файлове във формат PDF, AI, EPS, PSD, JPG, PNG и други популярни формати. За най-добри резултати препоръчваме PDF файлове с висока резолюция.
Да. Ако вашият дизайн е създаден в Canva, Google Drive, Dropbox или WeTransfer, можете да поставите линка директно в полето „Линк към дизайн“ при поръчката.
За оптимално качество препоръчваме:
- Цветови режим: CMYK
- Резолюция: минимум 300 dpi
- Добавени обрязващи линии (bleed): 2-3 мм
- Всички шрифтове да бъдат конвертирани в криви или вградени във файла
RGB е цветови модел, използван за екрани (компютри, телефони, таблети), а CMYK е стандартът за професионален печат. При печат е възможно да има разлика между цветовете на екрана и крайния отпечатък.
За определени продукти можем да предоставим мостри или примерни каталози. Свържете се с нас за повече информация.
Срокът за производство зависи от продукта, количеството и натовареността. Обичайният срок е между 2 и 7 работни дни след потвърждение на файловете.
След успешно завършване на поръчката ще получите потвърждение по имейл. След преглед на файловете поръчката преминава в производство. При необходимост от уточнения наш представител ще се свърже с вас.
Ако имате създаден профил, можете да следите статуса на поръчките си от секция „Моят профил“. При промяна на статуса е възможно да получите и уведомление по имейл.
Приемаме плащане с банкова карта, банков превод и наложен платеж (ако е наличен за съответния продукт или доставка).
Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката и зависи от теглото, размера на пратката и избрания куриер. Доставката със BoxNow е безплатна, ако размерите позволяват да се ползва като куриер за вашата поръчка.
Да, предлагаме доставка до избрани държави в Европейския съюз. За допълнителна информация относно международните доставки, моля, свържете се с нас.
Промени или анулиране са възможни само преди започване на производствения процес. След стартиране на производството поръчката не може да бъде променяна или отменяна.
Ако получите продукт с производствен дефект или несъответствие с поръчката, моля, свържете се с нас в срок до 3 работни дни след получаването, като приложите снимки на проблема.
Ако не откривате отговор на вашия въпрос, можете да се свържете с нас чрез контактната форма, по имейл или на посочените телефони за връзка.